תקנון

ברוכים הבאים לאתר SUNSHINE – Candles & Workshops.

אנו שמחים שבחרתם לבקר באתר שלנו. מטרת התקנון היא להסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה של המוצרים והשירותים המוצעים בו. השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים את הסכמתכם המלאה לתנאים המפורטים להלן.

⸻

שימוש באתר

השימוש באתר מיועד לכל אדם מעל גיל 18, או לקטין שקיבל את אישור הוריו או אפוטרופסו.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את האתר, מחירי המוצרים, המבצעים ותנאי התקנון מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

⸻

המוצרים

כל מוצרי SUNSHINE מיוצרים בעבודת יד תוך הקפדה על איכות, דיוק וגימור ברמה גבוהה.

מאחר שמדובר במוצרים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים בין מוצר למוצר, לרבות בגוון, בצורה, בגודל, במשקל או במרקם. הבדלים אלו הם חלק טבעי מתהליך הייצור ואינם מהווים פגם.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל בשל תנאי צילום, תאורה, הגדרות מסך או אופי הייצור הידני.

⸻

אחריות על המוצרים

אנו ב־Sunshine עושים כל מאמץ לייצר מוצרים איכותיים בעבודת יד ולהבטיח שהם יגיעו אליכם במצב מושלם.

1. מוצרים בעבודת יד
כל המוצרים מיוצרים בעבודת יד, ולכן ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם, בצורה או בגודל בין מוצר למוצר. הבדלים אלו הם חלק מאופיו הייחודי של כל פריט ואינם מהווים פגם.

2. קבלת המשלוח
יש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במקרה של מוצר שהגיע פגום או שבור עקב המשלוח, יש ליצור קשר בתוך 24 שעות ממועד קבלת ההזמנה ולצרף תמונות ברורות של המוצר ושל האריזה.

3. אחריות
לאחר בדיקת הפנייה, ובמידה שיימצא כי מדובר בפגם בייצור או בנזק שנגרם במהלך המשלוח, יינתן לפי תמונות הפגם מוצר חלופי, תיקון או זיכוי מתאים.

4. מקרים שאינם באחריות
סאנשיין נרות לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות או במוצר שנרכש באתר. האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, אחסון בתנאי חום קיצוניים, חשיפה ממושכת לשמש, נפילה, שבר, שימוש בניגוד להוראות או בלאי טבעי.

5. בטיחות השימוש
יש להשתמש בנרות בהתאם להוראות הבטיחות המצורפות. אין להשאיר נר דולק ללא השגחה, בקרבת ילדים, בעלי חיים או חומרים דליקים. החברה אינה אחראית לנזק שייגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות הבטיחות.

6. שירות לקוחות
בכל שאלה או בעיה ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר, ונעשה את מירב המאמצים לספק מענה מהיר והוגן

⸻

ביצוע הזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור על קליטת ההזמנה לכתובת הדוא”ל או לטלפון שהוזנו בעת הרכישה.

הזמנה תיחשב סופית רק לאחר אישור התשלום על ידי חברת הסליקה.

במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי או כל תקלה אחרת, אנו רשאים ליצור קשר עם הלקוח לצורך עדכון ההזמנה, הצעת מוצר חלופי או ביטול העסקה והשבת התשלום, ככל שנגבה.

⸻

מחירים ותשלום

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).

אלא אם צוין אחרת, המחירים כוללים מע”מ בהתאם להוראות הדין.

התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר ובאמצעות מערכת סליקה מאובטחת.

⸻

משלוחים ואספקה

אנו עושים כל מאמץ להכין ולשלוח את ההזמנות במהירות האפשרית.

זמני האספקה המוצגים באתר הם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לעומס, מיקום היעד, חברת המשלוחים או נסיבות שאינן בשליטתנו.

במקרה של עיכוב חריג, נעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שנמסרו בעת ההזמנה נכונים ומלאים.

⸻

זמני אספקה

אנו מתחייבים לעשות את מירב המאמצים לספק את הזמנתכם במהירות האפשרית. אספקת ההזמנות מתבצעת בתוך 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. זמני האספקה הינם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לאזור החלוקה ולזמינות חברת המשלוחים.

⸻

ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים שיוצרו במיוחד לפי בקשת הלקוח או מוצרים שנעשה בהם שימוש.

אם התקבל מוצר פגום או שגוי, יש ליצור עמנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה ולצרף תמונות ברורות של המוצר. לאחר בדיקת הפנייה נפעל להחלפת המוצר, תיקונו או מתן פתרון מתאים, בהתאם לנסיבות.

⸻

סדנאות

הרשמה לסדנה תיחשב מאושרת לאחר השלמת התשלום.

ביטול השתתפות יתבצע בהתאם למדיניות הביטולים שתוצג בעת ההרשמה.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות או לבטל סדנה במקרים חריגים, לרבות כוח עליון, מיעוט משתתפים או נסיבות שאינן בשליטתנו.

⸻

בטיחות בשימוש בנרות

יש להשתמש בנרות בהתאם להוראות הבטיחות המקובלות:

* אין להשאיר נר דולק ללא השגחה.
* יש להרחיק מילדים ומבעלי חיים.
* יש להניח את הנר על משטח יציב ועמיד בחום.
* אין להדליק נר בקרבת חומרים דליקים.
* אין להזיז נר בזמן שהוא דולק.

SUNSHINE אינה אחראית לכל נזק שייגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות הבטיחות.

⸻

קניין רוחני

כל התכנים המופיעים באתר, לרבות תמונות, עיצובים, לוגו, שם המותג, סרטונים, גרפיקה, טקסטים ועיצוב האתר, הינם קניינה הבלעדי של SUNSHINE.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

⸻

פרטיות

אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ופועלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו.

המידע שנאסף במסגרת השימוש באתר ישמש לצורך טיפול בהזמנות, אספקת המוצרים, מתן שירות ושיפור חוויית הקנייה.

פרטי הלקוחות לא יימסרו לצד שלישי, למעט כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות, ביצוע התשלום, המשלוח או בהתאם להוראות הדין.

⸻

הגבלת אחריות

אנו עושים מאמצים רבים להבטיח שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני. יחד עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, אי־דיוקים או שינויים שאינם בשליטתנו.

SUNSHINE לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר, מהסתמכות על מידע המופיע בו או משימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות.

⸻

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן ליצור קשר